今年世界電信和信息社會日的主題是，“面向老年人和實現健康老齡化的數字技術”。中國電信上海公司（以下簡稱“上海電信”）近日推出十大助老舉措，進一步關愛滬上銀發群體。

　　舉措1：愛心翼站隨心服務上海電信已在本市135家營業廳設立了“愛心翼站”，為老人提供進廳休息、飲水供給、便民服務、手機輔導、手機充電、WiFi網絡、餐食加熱、智慧家庭體驗等便民服務。

　　舉措2：幸福課堂排憂解難作為首批“上海市數字為老培訓基地”，電信的“幸福課堂”旨在幫助老人跨越“數字鴻溝”，更好地融入智慧城市，樂享美好生活。每周二，本市102家電信營業廳固定開設“幸福課堂”。據悉，還將走進街道、居委、小區和老年大學，開展百場“幸福課堂”巡講活動。

　　舉措3：愛心專柜優先辦理電信營業廳配備老年人愛心專席，65歲以上老人可優先辦理業務。電信愛心專員將引導老年人業務受理、幫助操作自助設備、輔導智能設備使用等，并配備了含老花鏡、酒精棉片用品等的便民服務箱。

　　舉措4：114數字語音門戶114平臺提供代叫出租車、法律咨詢等適老服務。在本次戰“疫”期間，114平臺積極參與“數字助老保供”工作，主動呼出愛心電話，幫助高齡獨居老人解決生活物資需求等困難。

　　舉措5：智慧助老一站辦理上海電信網廳開設“智慧助老”專區，打造大字體、易操作的便捷模式。老人辦套餐、查流量、充話費等各項便捷服務，坐在家中就可輕松實現。通過添加上海電信通信管家，老人足不出戶，可享受在線1對1服務，咨詢、辦理需求均可得到快速回復。

　　舉措6：10000號“一呼就靈” 65歲以上老年人撥打10000號客服熱線，系統會跳過“語音提示播放”程序，享受直連至人工接聽服務。

　　舉措7：天翼防騷擾安全守護“天翼防騷擾”服務，為老人創造安全清凈的通信環境。“天翼防騷擾”采用新一代云端技術，為老年群體提供全新專業的騷擾電話、營銷電話及境外詐騙電話等攔截防護服務。

　　舉措8：助老一鍵通智慧養老老人按下“一鍵通”鍵，無需撥號，即可自動接通“養老呼叫中心”。尋求緊急救援、政策咨詢、訂車出行或預約掛號服務，搭配電信“小喇叭”智能設備，還可以進行親情通話、收聽廣播和音樂。

　　舉措9：專屬套餐消費放心根據老年人日益變化的通信服務需求，電信部門主動優化助老套餐。上海電信推出的“科技助老卡”，每月只要5元，包含2GB國內通用流量、50分鐘通話時長。同時，還有手機天氣預報等免費服務，助力老年人上網沖浪。

　　舉措10：智家安防科技助老上海電信在自研產品智能煙感、智能燃氣、智能門磁、智能紅外和守護寶等物聯網智能安防五件套的基礎上，基于家庭云寬帶、云資源和AI能力，為老年用戶提供智能貼心的安全守護AI服務。